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COVID-19 : comment Altiplano Voyage accompagne ses voyageurs

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Chez Altiplano, la santé et la sécurité en voyage sont nos priorités. Ainsi, en ce contexte exceptionnel, toute notre équipe de spécialistes est mobilisée pour répondre professionnellement et humainement à chaque situation.

Chaque voyageur bénéficie d’une réponse sur-mesure

En tant qu’agence de voyages, Altiplano coordonne votre circuit de bout en bout (vols internationaux, hébergements, visites, transports sur place…). De ce fait, selon votre situation, nous proposons une solution adaptée.
Actualisation au 14 Avril 2020 : suite à l’allocution du Président M. Macron, nous reportons tous les voyages jusqu’au 15 juillet 2020. Pour les clients qui ne sont pas en mesure de nous communiquer des dates de report, ils bénéficient d’un bon « à-valoir ». Il s’agit d’un avoir nominatif et non cessible, valable pour la réservation d’un voyage chez Altiplano Voyage, dont durée de validité est de 18 mois (à compter de la date d’annulation du voyage initial). Tous les conseillers voyage expliquent individuellement les modalités spécifiques à chaque voyageur, selon leur situation propre.
Pour les départs en Août et Septembre, nous ne sommes pas encore en mesure de dire si toutes les prestations seront réalisables normalement. En effet, dès que nous aurons les directives des gouvernements français et étrangers ainsi que les conditions de tous nos prestataires, nous recontacterons nos voyageurs. Nous les remercions par avance de leur patience et leur compréhension.

Une situation qui évolue tous les jours

Les experts destinations suivent attentivement les indications du site du Ministère des Affaires Etrangères et les consignes des différents pays. Ils contactent régulièrement leurs partenaires (compagnies aériennes, prestataires locaux…) afin d’actualiser chaque voyage au jour le jour.

Rappelez-vous aussi que notre service d’assistance 7j/7 et 24h/24 permet de rester en contact et d’ajuster en temps réel votre situation. Une fois sur place, il nous tient à cœur que tout se déroule au mieux pour vous.

Altiplano Voyage, une agence éthique

Vous avez placé votre confiance en nous et nous vous en remercions. C’est pourquoi, nous mettons un point d’honneur à répondre à vos interrogations et à vous rassurer. Plus que jamais, nos valeurs « Transparence – Ethique – Humanisme » sont de mise. Nous veillons à vous informer, à apporter des solutions adaptées, pragmatiques et le plus confortables possibles dans ce contexte incertain.

Tous les avantages de passer par une agence de voyages

Une crise sanitaire telle celle du coronavirus nous rappelle ainsi à quel point l’agence de voyages apporte une réelle valeur ajoutée à l’organisation de votre périple au bout du monde.

Vous pouvez découvrir ou redécouvrir les autres avantages à passer par une agence sur-mesure dans cet article.

Tags : informations diversesinfos pratiques
Claudine

L'auteur Claudine

J'ai eu la chance de barouder 6 mois en Amérique du Sud ... et cela m'a donné la passion du voyage. Quelques années plus tard, j'ai renouvelé l'expérience en partant 6 mois en Asie et en Océanie... Grâce à Altiplano, je continue de parcourir le monde chaque année !

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